A operação de verão do Manchester United contra o cambismo, a revenda não autorizada de ingressos com fins lucrativos, terminou com 685 cartões de temporada cancelados em Old Trafford, 1.617 contas analisadas, outros 464 torcedores punidos com sanções mais leves ou advertências finais e um protesto em larga escala da torcida. O clube começou a monitorar suas plataformas digitais de ingressos em julho e garante que as punições só foram aplicadas nos casos em que comprovou o envolvimento de redes organizadas e evidências de lucro com a venda de ingressos acima do valor de face. "Os banimentos foram aplicados nos casos em que houve uso indevido significativo do sistema de ingressos para ganho financeiro", ressaltou o clube em comunicado oficial. O United rejeita categoricamente qualquer sugestão de motivação financeira. Segundo o clube, os lugares recuperados serão destinados aos torcedores da lista de espera pelo preço original do cartão de temporada, e todos os torcedores banidos foram ou serão reembolsados. Ainda assim, o clube foi obrigado a admitir que subestimou a frequência com que torcedores fiéis compartilham entre si os dados de acesso de suas contas.
Os grupos de torcedores enxergam o caso de forma bem diferente e foram duros nas críticas aos métodos pesados do clube. O Manchester United Supporters' Trust e o The 1958, um grupo de torcedores, argumentam que a diretoria tratou suspeita digital como prova de culpa e puniu sem justificativa torcedores inocentes, com décadas de fidelidade ao clube. Antes do clássico de Manchester contra o City, o The 1958 fez um protesto em frente ao Bishop Blaize, um pub perto de Old Trafford. "O Manchester United está punindo e banindo torcedores fiéis, de gerações, sem provas claras e convincentes", disse o grupo. Muitos torcedores acreditam que o clube quer tirar das arquibancadas os torcedores locais de longa data e substituí-los por turistas que gastam mais, e citam como evidência a redução do desconto para os mais velhos de 50% para 25%. A polêmica também não se restringe a um só clube; faz parte de uma tendência mais ampla na Premier League. Em nome do combate ao mercado paralelo, e em meio à crescente comercialização das arquibancadas, o Liverpool aplicou 432 banimentos vitalícios, com uma operação conjunta com a polícia que apreendeu £ 1,2 milhão em bens ilícitos, enquanto o Manchester City baniu 165 contas de torcedores. No fim, no caso do United, um painel independente de apelações amenizou as punições de 238 torcedores, mas manteve a decisão de cancelar 499 cartões de temporada.
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